私たちが大事にしていることの1つは、時代に合った、ユーザーに合ったUI/UXを提供できるかです。例えば、スマートフォン対応は議論の余地がない必須事項ですし、近年はいわゆるretinaディスプレイ対応、スマートフォンだけでなくパソコンの4K高解像度ディスプレイへの対応も求められるようになってきました。Facebook／Instagram／TwitterなどとのSNS連携はいわずもがなで、シェアしやすいような各種設定もまた、UXの観点から必須と言えます。SEO対策も同様でしょう。メディアサイトであれば、「スマートニュース」など他媒体に掲載してもらいやすい形を、あらかじめ準備しておく必要があります。
ウェブ表現も日々多様化しています。動画を用いたコンテンツ作りはもはや当たり前で、何に使う動画なのか、どう見てもらいたい動画なのかを考えた上での予算組みやクオリティコントロールが大切になっています。3DCGを用いたWebGL表現や、デザインに合わせて書体を選べるWebフォントなど、これまでクロスブラウザ対応や表示スピードの問題で導入を躊躇われた技術も、使用可能なタイミングが訪れているといえるでしょう。
しかし、ウェブの可能性が広がれば広がるほど、「いまできること」と「導入して良い時期」、「表現すべきもの」と「コミュニケーションしたい相手」の組み合わせを適切に判断することが重要になってきます。
この判断精度を高めるには、クライアント様とともに、顧客がどのようなシチュエーションにおいてどのようなデバイスをお使いなのか、そうしたことを共有し、サイト設計を行わなければなりません。とても大事な工程で、単に最新のデザインであればいいというわけではないのです。
日本ではいまだフィーチャーフォンをお使いの方がいらっしゃることからもわかる通り、アプローチしたいお客様に合わせた“あり方”をきちんと捉えた上で、クリエイティブを作り上げることが大切。それを見誤ることで、「素晴らしいデザインだが全く見られていないサイト」「良く見られているが、サイトの売り上げに貢献しないサイト」といったちぐはぐが生まれてしまうのです。
こうしたプロセス／技術を踏まえて、表面的ではなく、顧客との深いコミュニケーションや数字の残せるサイト作り、またはそのような結果を出すための改善・提案を継続的に行います。
